Spanish job description below

We are seeking a Spanish-speaking Customer Service Representative to join our growing U.S.-based organization. This position focuses on delivering high-quality customer service to the Latino community through professional, consistent, and solution-oriented support.
The Customer Service Representative will manage inbound customer communications, maintain accurate documentation, and ensure a positive customer experience while working remotely within United States.

Work Modality

Remote (within the United States)
Hybrid option available depending on location and team needs

RESPONSIBILITIES

Handle inbound customer service communications via phone and email.
Respond to customer inquiries, requests, and service-related issues in Spanish.
Provide accurate information regarding company products and services.
Resolve customer concerns using effective problem-solving and communication skills.
Maintain up-to-date knowledge of products, services, and internal procedures.
Document all customer interactions in the CRM system accurately and consistently.
Support cross-functional teams by maintaining clear and organized customer records.
Maintain high customer satisfaction and service quality standards.

REQUIREMENTS

Bachelor’s degree or equivalent professional experience.
Legal authorization to work in the United States.
Must reside within the United States.
Fluent Spanish required (verbal and written),English proficiency is a plus.
Strong verbal and written communication skills.
Ability to handle customer complaints with professionalism and empathy.
Strong organizational, time-management, and multitasking skills.
Experience using CRM systems or customer support tools preferred.
Willingness to complete training and follow established procedures.

WHAT WE OFFER

Professional development and long-term career growth opportunities.
Flexible work environment
Training and professional development
Growth opportunities within an expanding organization
Collaborative, results-driven team culture

Important Note
This position is open only to candidates who reside in and are legally authorized to work in the United States.

Representante de Servicio al Cliente – Habla Hispana (Remoto – USA)

Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente de habla hispana para integrarse a una organización en crecimiento con base en Estados Unidos. Esta posición se enfoca en brindar un servicio al cliente de alta calidad a la comunidad latina, mediante una atención profesional, consistente y orientada a soluciones.

El Representante de Servicio al Cliente será responsable de gestionar comunicaciones entrantes, mantener documentación precisa y asegurar una experiencia positiva para el cliente mientras trabaja de forma remota dentro de los Estados Unidos.

Modalidad de trabajo

Remoto (dentro de los Estados Unidos)
Opción híbrida disponible según la ubicación y las necesidades del equipo

Responsabilidades

Atender comunicaciones entrantes de servicio al cliente a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Responder consultas, solicitudes y asuntos relacionados con el servicio en idioma español.
Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
Resolver inquietudes y situaciones de los clientes utilizando habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas.
Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y procedimientos internos.
Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema CRM de manera precisa y consistente.
Apoyar a equipos multifuncionales mediante el mantenimiento de registros claros y organizados.
Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y calidad en el servicio.

Requisitos

Licenciatura (preparatoria -Bachelor degree) o experiencia profesional equivalente.
Autorización legal para trabajar en los Estados Unidos.
Debe residir dentro de los Estados Unidos.
Dominio del idioma español, verbal y escrito (obligatorio). Conocimiento del idioma inglés es un plus mas no requerido.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar quejas de clientes con profesionalismo y empatía.
Fuertes habilidades de organización, manejo del tiempo y multitarea.
Experiencia con sistemas CRM o herramientas de soporte al cliente (preferente).
Disposición para completar entrenamientos y seguir procedimientos establecidos.

Lo que ofrecemos

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento a largo plazo.
Ambiente de trabajo flexible.
Entrenamiento y desarrollo profesional continuo.
Oportunidades de crecimiento dentro de una organización en expansión.
Cultura de trabajo colaborativa y orientada a resultados.

Nota importante
Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan actualmente en los Estados Unidos y cuenten con autorización legal para trabajar en el país.

Globe Life AIL - CLTB jobs

Customer Service Representative entry level- Spanish Speaking (Remote - USA)