Spanish job description below
We are seeking a Spanish-speaking Customer Service Representative to join our growing U.S.-based organization. This position focuses on delivering high-quality customer service to the Latino community through professional, consistent, and solution-oriented support.
The Customer Service Representative will manage inbound customer communications, maintain accurate documentation, and ensure a positive customer experience while working remotely within United States.
Work Modality- Remote (within the United States)
- Hybrid option available depending on location and team needs
RESPONSIBILITIES - Handle inbound customer service communications via phone and email.
- Respond to customer inquiries, requests, and service-related issues in Spanish.
- Provide accurate information regarding company products and services.
- Resolve customer concerns using effective problem-solving and communication skills.
- Maintain up-to-date knowledge of products, services, and internal procedures.
- Document all customer interactions in the CRM system accurately and consistently.
- Support cross-functional teams by maintaining clear and organized customer records.
- Maintain high customer satisfaction and service quality standards.
REQUIREMENTS - Bachelor’s degree or equivalent professional experience.
- Legal authorization to work in the United States.
- Must reside within the United States.
- Fluent Spanish required (verbal and written),English proficiency is a plus.
- Strong verbal and written communication skills.
- Ability to handle customer complaints with professionalism and empathy.
- Strong organizational, time-management, and multitasking skills.
- Experience using CRM systems or customer support tools preferred.
- Willingness to complete training and follow established procedures.
WHAT WE OFFER - Professional development and long-term career growth opportunities.
- Flexible work environment
- Training and professional development
- Growth opportunities within an expanding organization
- Collaborative, results-driven team culture
Important NoteThis position is open
only to candidates who reside in and are legally authorized to work in the United States.
Representante de Servicio al Cliente – Habla Hispana (Remoto – USA)Estamos en búsqueda de un
Representante de Servicio al Cliente de habla hispana para integrarse a una organización en crecimiento con base en Estados Unidos. Esta posición se enfoca en brindar un servicio al cliente de alta calidad a la
comunidad latina, mediante una atención profesional, consistente y orientada a soluciones.
El Representante de Servicio al Cliente será responsable de gestionar comunicaciones entrantes, mantener documentación precisa y asegurar una experiencia positiva para el cliente mientras trabaja de forma remota dentro de los Estados Unidos.
Modalidad de trabajo- Remoto (dentro de los Estados Unidos)
- Opción híbrida disponible según la ubicación y las necesidades del equipo
Responsabilidades- Atender comunicaciones entrantes de servicio al cliente a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Responder consultas, solicitudes y asuntos relacionados con el servicio en idioma español.
- Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
- Resolver inquietudes y situaciones de los clientes utilizando habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y procedimientos internos.
- Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema CRM de manera precisa y consistente.
- Apoyar a equipos multifuncionales mediante el mantenimiento de registros claros y organizados.
- Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y calidad en el servicio.
Requisitos- Licenciatura (preparatoria -Bachelor degree) o experiencia profesional equivalente.
- Autorización legal para trabajar en los Estados Unidos.
- Debe residir dentro de los Estados Unidos.
- Dominio del idioma español, verbal y escrito (obligatorio). Conocimiento del idioma inglés es un plus mas no requerido.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar quejas de clientes con profesionalismo y empatía.
- Fuertes habilidades de organización, manejo del tiempo y multitarea.
- Experiencia con sistemas CRM o herramientas de soporte al cliente (preferente).
- Disposición para completar entrenamientos y seguir procedimientos establecidos.
Lo que ofrecemos- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento a largo plazo.
- Ambiente de trabajo flexible.
- Entrenamiento y desarrollo profesional continuo.
- Oportunidades de crecimiento dentro de una organización en expansión.
- Cultura de trabajo colaborativa y orientada a resultados.
Nota importante
Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan actualmente en los Estados Unidos y cuenten con autorización legal para trabajar en el país.
